Regulamin StasiukFlow

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze StasiukFlow — aplikacji internetowej do zarządzania warsztatem samochodowym — oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

Usługodawca: [pełna nazwa lub imię i nazwisko przedsiębiorcy — do uzupełnienia]. Adres: [do uzupełnienia]. NIP: [do uzupełnienia]. Kontakt w sprawach Usługi i reklamacji: info@s-flow.online.

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców oraz osób upoważnionych do działania w ich imieniu. Osoba zakładająca konto musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych i uprawnienie do reprezentowania Klienta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w postaci HTML, umożliwiającej jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie przed zawarciem umowy. Akceptacja następuje przez wyraźne oświadczenie podczas rejestracji; samo odwiedzenie strony nie oznacza akceptacji.

Klient to podmiot korzystający z Usługi na potrzeby swojej działalności. Użytkownik to osoba posiadająca konto, w tym właściciel lub członek zespołu Klienta. Dane Klienta to informacje i pliki wprowadzane podczas korzystania z aplikacji.

StasiukFlow umożliwia obsługę klientów i pojazdów, kalendarza wizyt, zleceń, prac serwisowych, części, pracowników, dokumentów PDF oraz rozliczeń warsztatu. Dostępność funkcji i limity zależą od wybranego planu i konfiguracji konta.

Dodatkowe funkcje obejmują udostępnianie statusu zlecenia przez indywidualny link, akceptację dodatkowych części oraz powiadomienia przez dostępne kanały, w tym Telegram i WhatsApp, po ich skonfigurowaniu.

Usługa wspiera organizację pracy. Nie zastępuje prowadzenia księgowości, porady podatkowej ani weryfikacji obowiązków dotyczących fakturowania.

Do korzystania z aplikacji potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies niezbędne do sesji oraz aktywny adres e-mail. Dostępne sposoby logowania obejmują konto z hasłem i logowanie Google.

Klient podaje prawdziwe dane, chroni dane logowania i nadaje dostęp członkom zespołu stosownie do ich zadań. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić na adres kontaktowy Usługodawcy.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, próby dostępu do cudzych danych oraz zakłócanie działania Usługi. Klient odpowiada za podstawę prawną wprowadzania danych swoich klientów i pracowników.

W razie naruszenia tych zasad lub zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca może ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia, informując Klienta o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, o ile prawo i bezpieczeństwo na to pozwalają.

Rejestracja konta jest bezpłatna. Zasady okresu próbnego i jego data zakończenia są wskazywane przy aktywacji planu oraz w panelu konta. Oferta Free Plan przewiduje 14 dni od aktywacji. Ewentualny inny przyznany okres wynika z informacji przedstawionej Klientowi w jego koncie.

Płatne plany obejmują Auto Basic, Auto Grow, Auto Advance i Auto Ultra. Cenę, walutę, zakres funkcji, limity oraz należne podatki należy sprawdzić w ofercie i podsumowaniu przed zatwierdzeniem płatności. W przypadku rozbieżności Klient powinien wyjaśnić je przed zakupem.

Płatności i zarządzanie subskrypcją obsługuje Stripe. Subskrypcja odnawia się co miesiąc, zgodnie z warunkami przedstawionymi przy zakupie; miesiąc rozliczeniowy nie zawsze ma 30 dni. Automatyczne pobrania wymagają zgody udzielonej w procesie płatności. Pełne dane karty są obsługiwane przez operatora płatności.

Odnowienie można anulować przez dostępny panel zarządzania subskrypcją. W razie problemów należy skontaktować się z Usługodawcą. Brak płatności lub zakończenie okresu próbnego może ograniczyć funkcje zgodnie ze statusem planu. Usunięcie metody płatności nie zastępuje anulowania subskrypcji.

Zmiany cen dotyczą przyszłych okresów i wymagają uprzedniego poinformowania Klienta, umożliwiającego rezygnację przed odnowieniem. Dokumenty dotyczące opłat za Usługę są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zwroty i rozliczenia reklamacji uwzględniają bezwzględnie obowiązujące prawa Klienta.

Dane warsztatu nie są przeznaczone do publicznego udostępniania. Korzystanie ze StasiukFlow nie oznacza zgody na publikację bazy klientów, zleceń ani rozliczeń. Dostęp w aplikacji jest związany z kontem, przynależnością do firmy i dostępnymi uprawnieniami.

Dostęp techniczny Usługodawcy i dostawców realizujących Usługę powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do utrzymania, wsparcia i zabezpieczenia aplikacji. Nie jest to obietnica, że dane są technicznie niedostępne dla operatora infrastruktury.

Indywidualny link śledzenia zlecenia umożliwia odczyt informacji o zleceniu bez logowania. Każda osoba posiadająca aktywny link może zobaczyć udostępniony zakres danych, w tym informacje kontaktowe i dokumenty przeznaczone dla klienta. Link oraz adresy plików należy traktować jako poufne i przekazywać wyłącznie zamierzonym odbiorcom.

Pliki udostępniane przez serwer w katalogu publicznym są dostępne pod bezpośrednim adresem URL bez logowania. Wygaśnięcie linku do zlecenia nie oznacza automatycznie unieważnienia adresu pliku. Nie należy traktować takiego adresu jako dostępu wymagającego uwierzytelnienia.

Włączenie powiadomień lub przekazanie dokumentu wiąże się z udostępnieniem niezbędnych danych odbiorcy i dostawcy wybranego kanału. Klient odpowiada za poprawność odbiorców i zgodność takiego przekazania z prawem.

StasiukFlow nie służy do publicznego udostępniania danych organom państwowym. Przekazanie danych właściwemu organowi może jednak nastąpić, gdy wymaga tego przepis prawa lub prawnie wiążące żądanie, w zakresie wynikającym z tej podstawy. Regulamin nie gwarantuje wyłączenia ustawowych uprawnień organów.

Klient ustala cele przetwarzania danych swoich klientów i pracowników. Usługodawca przetwarza je na jego udokumentowane polecenie w celu obsługi Usługi, z zastrzeżeniem obowiązków ustawowych. Dane obejmują informacje kontaktowe, pojazdy, zlecenia, dokumenty i rozliczenia.

Powierzenie wymaga umowy zgodnej z art. 28 RODO. Należy w niej określić czas i zakres przetwarzania, poufność, zabezpieczenia, podwykonawców, pomoc w realizacji praw osób i obowiązków administratora, zgłaszanie naruszeń bez zbędnej zwłoki, audyty oraz zwrot lub usunięcie danych. Niniejszy opis nie zastępuje kompletnej umowy powierzenia.

Informacje o przetwarzaniu danych konta i rozliczeń przez Usługodawcę, odbiorcach, retencji, transferach poza EOG i prawach osób powinny być przekazane w odrębnej informacji o prywatności. Transfery wymagają podstawy zgodnej z RODO.

Pytania i reklamacje należy kierować na info@s-flow.online, podając adres e-mail konta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia. Nie należy przesyłać haseł, danych kart ani niepotrzebnych danych klientów warsztatu.

Usługodawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Jeżeli do wyjaśnienia potrzebne są dodatkowe informacje, poinformuje o tym zgłaszającego. Obowiązujące ustawowe terminy i uprawnienia pozostają zachowane.

Usługodawca dokłada należytej staranności przy utrzymaniu i zabezpieczeniu Usługi. O planowanych przerwach informuje z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Regulamin nie ustanawia gwarancji nieprzerwanej dostępności ani odrębnego SLA.

Klient weryfikuje poprawność danych, dokumentów i obliczeń przed ich wykorzystaniem. Działanie integracji zależy również od dostępności i konfiguracji usług zewnętrznych. Odpowiedzialność stron jest oceniana według obowiązujących przepisów; Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączyć nie można.

Klient może zrezygnować z odnowienia subskrypcji w panelu płatności oraz zgłosić zakończenie umowy lub usunięcie konta na adres kontaktowy. Samo wylogowanie albo zaprzestanie korzystania nie anuluje subskrypcji.

Przed zakończeniem korzystania należy pobrać potrzebne dokumenty i uzgodnić sposób zwrotu pozostałych danych. Termin oraz zakres zwrotu lub usunięcia wymagają potwierdzenia, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i umowy powierzenia. Anulowanie odnowienia nie oznacza natychmiastowego usunięcia danych.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny z 30-dniowym wyprzedzeniem, przekazując informację na adres e-mail konta. Ograniczenia konieczne dla bezpieczeństwa opisuje punkt 3. Rozliczenie niewykorzystanej opłaty następuje z uwzględnieniem przyczyny zakończenia i praw Klienta.

Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji Usługi, sposobów rozliczeń lub wymogów bezpieczeństwa. Informacja o treści i terminie zmian zostanie przekazana na trwałym nośniku, np. e-mailem, co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że krótszy termin wynika z prawa lub konieczności usunięcia zagrożenia.

Klient może zrezygnować przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych. Do umowy stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Klienta.